CONDICIONES DE USO DE LA WEBSITIO WEB WWW.DIASFLOORING.COM

Estimado Usuarios,

Cortesía le rogamos que se familiarice con el contenido de estas Condiciones Generales antes de utilizar la Plataforma en línea: www.diasflooring.com.

1. ASUNTO

1 Las presentes condiciones generales regirán las relaciones entre "DIAS BULGARIA" EOODempresa inscrita en el Registro Mercantil con UIC 200203682, con domicilio social y dirección ciudad. Sofía, g.к. "Mladost" 1A, bl. 510a, in. 1en lo sucesivo denominado Vendedor/Proveedory cualquier persona que utilice el sitio web Usuario y cualquier persona que envíe solicitud a través de la plataforma.

2. INFORMACIÓN SOBRE "DIAS BULGARIA" EOOD

2 (1) Información del vendedor/proveedor: "DIAS BULGARIA" LTD., sociedad inscrita en el Registro Mercantil, con UIC 200203682, con domicilio social y dirección: Ciudad. Sofía, g.k. "Mladost" 1A, bl. 510a, in. 1. La empresa está registrada en virtud de la Ley del IVA con el número de IVA BG200203682.

Autoridades competentes competentes:

- Comisión de Protección de Datos

Dirección. Sofía, ul. "Prof. 2,

tel.: (02) 940 20 46

Fax: (02) 940 36 40

Correo electrónico: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

- Comisión de Protección de los Consumidores

Dirección: 1000 gr. 1000 Sofia, 1 Vrabcha Str,

Teléfono: 02 / 980 25 24

Fax: 02 / 988 42 18

Línea directa: 0700 111 22

3. DEFINICIONES GENERALES

"VENDEDOR"/"PROVEEDOR" es "DIAS BULGARIA" Ltd - una persona jurídica, comerciante, que vende u ofrece a la venta bienes/servicios o celebra contratos para la venta de bienes/serviciosactuando en el ejercicio de su actividad, así como cualquier persona que actúe en su nombre y por su cuenta.

"COMPRADOR": cualquier persona, incluido otro comerciante, que adquiera bienes/servicios a través de plataforma www.diasflooring.com.

"CONSUMIDOR": toda persona física con capacidad de obrar que adquiera bienes o utilice servicios no destinados al ejercicio de una actividad comercial o profesional, así como toda persona física que, como parte en un contrato de compraventa, actúe al margen de su actividad comercial o profesional.

"COMERCIANTE" significa una persona que actúa en el curso de su actividad comercial o empresarial, oficio o profesión en el sector público o privado, y cualquier persona que actúe en su nombre y por su cuenta.

"FABRICANTE": la persona que fabrica los productos, el importador de los productos en el territorio de la Unión Europea o de un Estado parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y cualquier persona que se presente como fabricante poniendo su nombre, marca u otro signo distintivo en los productos.

"TIENDA ELECTRÓNICA": software al que se accede a través de Internet cuando se utiliza el Sitio Web y a través del cual se realiza la venta de bienes/servicios mediante la celebración de un contrato a distancia entre el Vendedor y el Comprador, proporcionando la oportunidad de seleccionar bienes a través de una cesta de la compra, así como proporcionando información de contacto del Comprador, la dirección de entrega y la forma de pago.

"SITIO": una ubicación distinta en Internet, accesible a través de su Localizador Uniforme de Recursos (URL) mediante HTTP, HTTPS u otro protocolo normalizado y que contiene archivos, programas, texto, sonido, imagen u otros materiales y recursos.

"PERFIL" se refiere a una sección de la tienda electrónica, formada por una dirección de correo electrónico y una contraseña, que contiene información, incluidos datos personales, sobre el Usuario y/o el Comprador y el historial de algunas de sus acciones en la tienda electrónica (pedidos, facturas de impuestos, etc.).

"BIENES" significa cualquier artículo mueble tangible ofrecido a la venta por el Vendedor, incluido cualquier artículo que contenga contenido digital o un servicio digital o que esté interconectado con contenido digital o un servicio digital de tal forma que la ausencia del contenido digital o del servicio digital impediría que el artículo realizara sus funciones.

"PEDIDO" es un pedido realizado por un Usuario a través de online plataforma al Vendedor/Proveedor para la compra de uno o varios de los bienes ofrecidos a través de la tienda online/serviciosen la que indique la dirección de entrega por mensajería o un punto de venta específico del Vendedor/Proveedor para recibir la mercancía. Vendedor/Proveedor confirma la recepción del pedido por correo electrónico, que se considerará oficialmente realizado.

"OBJETO" es en realidad un espacio físico, una obra o un local (escuela, hospital, comercial, residencial, etc..н., con datos datos de localización en los que se proporciona y se llevará a cabo la actividad de instalación o en instalación del suelo.

"MONTE" es una combinación de pasos de trabajo secuenciales в el proceso de colocación de tipos de suelos en un lugar determinado/terrenoen base concluido contrato, oferta aprobada, в de acuerdo con directrices - los métodos y los medios de realización de los trabajos de instalación hasta llegar a la forma acabadade conformidad con las condiciones acordadas.

"CONSUMIDORES" son auxiliares/adicionales materiales necesarios para la realización de todas las actividades sucesivas de la tecnología de instalación de del pavimento seleccionado.

"CONTRATO DE VENTA POR GAMA" significa cualquier contrato celebrado entre el Vendedor/Proveedor y el Comprador en el marco de un sistema organizado de venta a distancia o de prestación de servicios a distancia sin presencia física concurrente del Vendedor/Proveedor y el Comprador, mediante la utilización exclusiva de uno o varios medios de comunicación a distancia, hasta el momento de la celebración del contrato inclusive.

"CORREO" es un comerciante que entrega físicamente los bienes adquiridos a la dirección especificada por el Comprador y opera bajo los requisitos de la Ley de Servicios Postales.

"FUERZA MAYOR" es un acontecimiento imprevisible y ajeno a la voluntad de las partes que no puede evitarse.

4. CONDICIONES GENERALES

3. (1) Las Condiciones Generales son vinculantes para todos los Usuarios y Compradores de la e-shop./plataforma online del Vendedor/Proveedor.

2. En el sitio web se ofrece a los usuarios/clientes acceso gratuito a los servicios "Conéctese contáctenos" иy/o "Realizar una consulta" para cada producto/servicioy para sus variaciones.

3. Al considerar de los productos en la plataforma en línea www.diasflooring.com puede haber pequeñas diferencias de colordecoloración o de otro tipo entre vista previa producto en el sitio web y el real. La razón de este efecto podría ser в la pantalla u otro dispositivo a través del cual el usuario las gamas cromáticas del producto.

(4) Las Condiciones Generales podrán ser modificadas libremente por el Vendedor/Proveedor. Los términos y condiciones aplicables son los que se cargan en el sitio web en el momento de la utilización por parte del Usuario, en el momento del envío del pedido, la presentación del pedido en el sitio por el Comprador o en el momento de la compra.

(5) Se considerará que el Usuario conoce y queda vinculado por las presentes Condiciones por el hecho de utilizar el Sitio.

(6) Las Condiciones Generales pasarán a ser vinculantes para el Comprador y parte integrante del Contrato de Venta a Distancia en el momento de su aceptación por el Comprador una vez finalizado el pedido.

V. PLATAFORMA EN LÍNEA

4. En línea la plataforma está disponible en www.diasflooring.coma través de la cual Los usuarios tienen la oportunidad de presentar solicitud para la compra y entrega de los productos ofrecidos por el Vendedor/Proveedor productos/servicios.

5. En línea plataforma Los usuarios pueden a:

• hacer consulta;

• implementar contacto con un funcionario del departamento, a través de las oportunidadesenumeradas en el apartado "Contacto";

• negociar las condiciones individuales de su pedido para el producto/servicio seleccionado;

• registrarse y crear su propio perfil y utilizar los servicios adicionales para facilitar información;

• repasar los productos, sus característicasgamas de colores y variaciones (si las hubiera);

• ser informados de los derechos que les confiere la ley;

• interactuar con el perfil que han creado.

VI. BIENES OFRECIDOS Y DISPONIBILIDAD OFERTA DE COMPRA.

6. (1) Propuestas и venta de bienes и sus características se expondrán en el sitio web.

(2) En el momento de la consulta/pedido, el sitio web ofrece información actualizada, relativa a la disponibilidad o escasez de los productos ofrecidos en plataforma en línea. Vendedor/Proveedor no será legal/ jurídicamente y materialmente responsable de los cambios en los precios, disponibilidad y características de los bienes. En caso de modificación del precio, disponibilidad o plazo de entrega de la mercancía/servicio, el Vendedor/Proveedor notificará debidamente al Comprador: por escrito, por correo electrónico o por llamada telefónica.

7. Todas las imágenes del Sitio y de la aplicación móvil tienen fines informativos para crear una idea de las características de los bienes ofrecidos.

8. (1) La oferta de compra de un producto es válida si éste es visible en el sitio web en el momento de la consulta./pedido y el propio pedido es confirmado por el Vendedor/Proveedor una vez creado el pedido. La confirmación se considera la aceptación del pedido por parte de la empresa, que se realiza mediante el envío de la confirmación escrita por correo electrónico o llamada telefónica al cliente/usuario.

(2) Las ofertas son válidas hasta que se agoten las cantidades.

9. (1) El Vendedor/Proveedor no es responsable de la disponibilidad de ninguna mercancía. En el caso de un pedido de mercancías no disponibles/no disponibles, el Vendedor tendrá derecho a cancelar el pedido informando al Comprador. En este caso, el Vendedor reembolsará el precio pagado por el Comprador por el pedido cancelado sin demora indebida utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pago por el Comprador.

(2) En caso de encargar varias mercancías, si alguna de ellas no está disponible/no está disponible de forma permanente, el Vendedor deberá/Proveedor informará al Comprador de la imposibilidad de enviar los bienes en cuestión o de la imposibilidad de realizar el servicio. El resto del pedido se tramitará y enviará al Comprador dentro de los acordados. El Comprador también podrá optar por anular su pedido en su totalidad notificándolo al Vendedor por teléfono o por correo electrónico.

10. (1) El Vendedor/Proveedor no será responsable de los datos y/o facilitada por parte del Comprador.

(2) La información información es aquella que proporciona los datos necesarios para realizar la entrega y está formateada de acuerdo con los requisitos del sitio.

(3) Datos obligatorios que deben consignarse y/o facilitar son:

- Nombre del destinatario;

- Número de teléfono de contacto;

- Dirección de correo electrónico para la correspondencia;

- Precisión Direccióna la que debe efectuarse la entrega y/o instalación.

REGISTRO DEL PERFIL. CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA. PASOS TÉCNICOS PARA LA CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA

VII. REGISTRO DE CUENTAS

11 (1) Los usuarios del sitio web pueden acceder libremente a su contenido y utilizar las funcionalidades que no requieran registro.

(2) El usuario creará su perfil personal siguiendo el procedimiento de registro y el formato del sitio web. 

(3) Al registrarse, el Usuario se compromete a facilitar datos correctos y actualizados. En caso de modificación, el Usuario actualizará sin demora los datos facilitados en su registro. 

(4) El Sitio ofrece la posibilidad de corregir y modificar los datos introducidos por el Usuario en su perfil personal. La corrección y/o modificación de los datos puede llevarse a cabo hasta que se realice el respectivo pedido de mercancías. Tras la presentación de la respectiva solicitud de pedido, el Usuario se obliga a с los datos introducidos por él en ese momento. La rectificación y/o modificación posterior de los datos puede llevarse a cabo en el perfil personal del Usuario hasta que se haya realizado una solicitud de pedido posterior y vinculará al Vendedor para el respectivo pedido posterior. El Usuario tiene la opción de añadir una dirección de entrega diferente a la que aparece en su perfil personal en el momento de la solicitud del pedido y hasta el momento de su envío.

VIII. CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO

12 (1) Los usuarios utilizarán la interfaz del sitio web para realizar solicitar y celebrar contratos de compra a distancia con el Vendedor/Proveedor para los bienes ofrecidos por él/servicios, previa aceptación/aprobación de una oferta u otro tipo de acuerdo entre las partes.

(2) El contrato se celebrará en búlgaro y se almacenará en la base de datos del Vendedor./Proveedor.

(3) La relación entre el Vendedor/Proveedor y el Comprador se regirán por las presentes Condiciones Generales, y los casos no contemplados por la legislación búlgara aplicable.

(4) El comprador en virtud del contrato de venta a distancia será la persona para la que se hayan facilitado datos en el por escrito por vía electrónica o in situ, o verbalmente por teléfono para usuario en el momento de realizar el pedido correspondiente.

13. (1) El contrato de compraventa de bienes/servicios se considerará celebrado a partir del momento en que el comprador reciba la confirmación de su pedido de Vendedor/Proveedor por correo electrónico u otro medio de información.

(2) La declaración de celebración del contrato por parte del Comprador, que se realiza al hacer un pedido a través de el sitio web y la confirmación de su recepción por parte del Vendedor se considerarán recibidas cuando sus destinatarios puedan acceder a ellas.

IX. PASOS TÉCNICOS PARA LA CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO

14 (1) Los Usuarios suscribirán el Contrato de Compraventa con el Vendedor/Proveedor de acuerdo con el siguiente procedimiento:

- Enviar a solicitud a través de plataforma en línea por por Usuario/Cliente a través del botón "Realizar una consulta" del producto correspondiente;

- Enviar a al correo electrónico a Vendedor/Proveedor a partir de los datos facilitados en "Contacto";

- ponerse en contacto con un empleado del Vendedor/Proveedor mediante llamada telefónica;

- proporcionar información Desde un empleado del Vendedor/Proveedor;

- negociación de las condiciones individuales y los detalles del pedido;

- rastrear aceptando las condiciones individuales del pedido, el Cliente recibe una confirmación en forma escrita - oferta o correo electrónico de texto, donde contiene la cantidad, el tipo de mercancía pedida/servicios y el precio.

- дel contrato se considerará celebrado en el momento de la aceptación y confirmación del pedido por el Vendedor/Proveedor;

- en los casos en que tras una solicitud explícita del Usuario/Compradorel Vendedor/Proveedor preste servicios de entrega и instalación (incluidos los consumibles necesarios a discreción del Proveedor) para el producto seleccionado. En este sentido, las condiciones del servicio se acordarán adicionalmente.

X. CONTENIDO DEL CONTRATO

15. (1) En virtud del contrato de compra a distancia celebrado con el Comprador, el Vendedor se compromete a organizar la entrega y la transferencia de propiedad de los bienes pedidos por el Comprador a través del sitio web.

(2) El Comprador pagará al Vendedor el precio de las mercancías pedidas, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Sitio. El Comprador pagará los gastos de envío de los productos solicitados en función de la modalidad de envío elegida. El importe de los gastos de envío se determinará en función de la modalidad de envío elegidael peso y la dirección de entrega.

16. (1) El Vendedor podrá disponer la entrega de las mercancías solicitadas por los contratos de compra individuales de forma conjunta y simultánea.

(2) Los derechos de los Compradores en relación con los bienes entregados se ejercerán por separado para cada contrato de compraventa. El ejercicio de los derechos en relación con los bienes entregados no afectará ni tendrá efecto en relación con los contratos de compra de otros bienes. El ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de venta de un bien específico no afectará a los demás bienes adquiridos en virtud del contrato.

17. Al ejercer los derechos derivados del contrato de compraventa, el Comprador estará obligado a indicar de forma precisa e inequívoca el contrato y las mercancías respecto de las cuales ejerce los derechos.

18. El Usuario podrá abonar el precio de los contratos de compra individuales de una sola vez al realizar el pedido de las mercancías o en el momento de su entrega.

XI. PRECIO Y FORMA DE PAGO.

19 (1) El precio de la mercancía/servicioobjeto de la compraventa será se facilitará al Cliente/Consumidor sobre la base de una consulta recibida de éste.

20 Precio en lev búlgaro (BGN), con IVA y todos los demás requisitos legales para impuestos o tasas.

21 Para cada artículo pedido/servicio El comprador debe pagar el precio que figura en la factura por el Vendedor/Proveedor factura pro forma.

22 El comprador pagará también los gastos de entrega de la mercancía, en función del modo y la dirección de entrega elegidos.

23 (1) El pago del precio podrá efectuarse de las siguientes formas:

- по bancaria;

- pago contra reembolso;

- en efectivo;

(2) La seguridad del pago con tarjeta de crédito está garantizada por el cifrado SSL (Secure Socket Layer).

(3) El comprador recibe un correo electrónico de confirmación del pago y una factura.-original en respuesta al pedido.

XII. MÉTODO DE ENTREGA.

24 (1) El Vendedor organizará la entrega de los Productos de la forma elegida por el Comprador.

2. Las mercancías pedidas se enviarán al Comprador tras el pago de su precio, a menos que se opte por el pago contra reembolso.o salvo acuerdo en contrario.

(3) En el caso de, el Vendedor no pueda cumplir el Contrato por falta de disponibilidad de las mercancías pedidas o por otros motivos, lo notificará al Comprador y le reembolsará las cantidades abonadas por éste. En tal caso, no se efectuará la entrega.

(4) La entrega de la mercancía solicitada no se realizará los sábados, domingos y festivos.

(5) La entrega se realizará únicamente en la entrada del edificio en la dirección especificada por el Comprador.

25 (1) El Comprador podrá optar por recibir la mercancía solicitada de una de las siguientes formas:

- a una dirección postal ordinaria en el territorio de la República de Bulgaria indicada por él a través de un mensajero elegido por él entre los indicados por el Vendedor;

- a la oficina de un mensajero elegido por el Vendedor de entre los especificados por el Vendedor;

(2) Cuando el Comprador opte por recibir la mercancía pedida por mensajero (a una dirección o a una oficina), podrá recibirla de acuerdo con las instrucciones y requisitos del mensajero elegido, incluso durante el horario laboral especificado del mensajero.

26 (1) El plazo de entrega de los bienes pedidos se anuncia en el sitio web. El Vendedor no podrá retrasar la entrega más de 30 (treinta) días a partir de la fecha de celebración del contrato de venta.

2. El Vendedor notificará al Comprador por correo electrónico el envío de la mercancía solicitada.

27 En caso, el Comprador esté ausente en el momento de la entrega, se le contactará de nuevo, de acuerdo con las normas del respectivo servicio de mensajería y si la entrega no se realiza en el plazo de 14 días laborables, las mercancías pedidas serán devueltas al Vendedor. El Vendedor notificará al Comprador el intento fallido de entrega y le dará una nueva oportunidad de recibir las mercancías pedidas.

28(1) El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmitirá al Usuario en el momento en que el Usuario o un tercero designado por él, distinto del transportista, acepte la mercancía.

(2) Cuando el Usuario haya seleccionado un transportista y le haya encargado el transporte de la mercancía, pero el transportista seleccionado por el Usuario no se encuentre entre los transportistas propuestos por el Vendedor, el riesgo se transmitirá al Usuario en el momento de la entrega de la mercancía a su transportista seleccionado.

29(1) El Comprador inspeccionará la Mercancía en el momento de la entrega y entrega y, si no cumple con los requisitos, lo notificará inmediatamente al Vendedor.

(2) Si el Comprador no notifica al Vendedor, de conformidad con el par. 1, la mercancía se considerará conforme salvo por defectos ocultos.

30. Para los casos no contemplados en esta sección, se aplicarán las normas sobre venta comercial establecidas en la Ley de Comercio, la Ley de Protección de los Consumidores y la Ley de Provisión de Contenidos Digitales y Servicios Digitales para la Venta de Bienes.

XIII. DERECHO DE DENEGACIÓN

31(1) Cuando el Comprador sea un Consumidor, tendrá derecho, sin indemnización ni penalización y sin indicar motivo alguno, a rescindir el contrato a distancia en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha:

- la aceptación de la mercancía por el Usuario o por un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario;

- a la recepción del último artículo cuando el Usuario haya encargado varios productos con un mismo pedido;

- la aceptación del último lote o pieza por el Usuario o por un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario, cuando la mercancía pedida conste de varios lotes o piezas.

(2) El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato con el Vendedor, notificándoselo antes de la expiración del plazo mencionado en el par. 1:

- mediante declaración escrita al Vendedor utilizando el formulario estándar de devolución de productos;

- mediante la forma de cancelación estándar, de conformidad con el Anexo 6 de la Ley de Protección de los Consumidores;

- mediante el formulario de devolución "Devolución por mensajero", con la correspondiente declaración escrita que se enviará a la dirección acordada;

- mediante declaración telefónica o por correo electrónico al Vendedor en los datos de contacto facilitados en las presentes condiciones o en el sitio web..

(3) Se considerará que el Usuario ha ejercido su derecho de desistimiento del contrato a distancia si ha enviado la notificación al Vendedor dentro del plazo de 14 días, aunque el Vendedor haya recibido efectivamente la notificación., una vez transcurrido dicho plazo.

32. (1) Cuando el Consumidor haya ejercido su derecho de desistimiento del contrato, el Vendedor reembolsará las cantidades pagadas por el Consumidor, excluidos los gastos de devolución, sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se haya notificado al Consumidor la decisión de desistir del contrato. El Vendedor, en caso de que no se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, podrá retener los importes a reembolsar al Consumidor hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta haber proporcionado un documento que certifique la entrega de los bienes al mensajero elegido por el Consumidor para efectuar la devolución a distancia.

(2) Una vez ejercido el derecho de desistimiento del contrato por parte del Usuario, el Vendedor no estará obligado a reembolsar los costes adicionales de entrega de los bienes cuando el Usuario haya elegido expresamente un método de entrega de los bienes distinto del tipo más económico de entrega estándar ofrecido por el Vendedor.     

(3) El Vendedor reembolsará al Consumidor utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para el pago original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente utilizar otro medio de pago.

33(1) Cuando el Consumidor ejerza su derecho a desistir del contrato y el Vendedor no se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, el Consumidor deberá devolver o entregar los bienes al Vendedor o a una persona autorizada por él sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Consumidor haya notificado al comerciante su decisión de desistir del contrato. Este plazo se considerará cumplido si el Consumidor ha devuelto o entregado los bienes al Vendedor antes de la expiración del plazo de 14 días.

(2) El consumidor correrá con los gastos de devolución de los bienes respecto de los cuales haya ejercido su derecho de desistimiento.

(3) El consumidor elegirá el método de devolución de los bienes - por/en las direcciones, que están disponibles en el sitio web. La forma y la dirección de devolución de los bienes no dependen ni están vinculadas a la forma en que se ejerce el derecho de desistimiento ni a la dirección a la que se envía. En caso de devolución por mensajería, la dirección a la que deben enviarse los bienes es: para los paquetes recibidos a través de la empresa de mensajería Econt Express: sq. 508, 1079 Sofía.

(4) Durante el periodo que transcurra hasta que la mercancía sea enviada o devuelta al Vendedor, el Usuario deberá almacenar la mercancía y cuidar de preservar su integridad y calidad. El Usuario será responsable de los daños causados a los bienes durante este período, así como de la disminución de su valor, excepto cuando ésta se deba a la realización de las pruebas necesarias para determinar

34. El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

- para la entrega de bienes a la orden del consumidor o según sus necesidades individuales;

- para la entrega de mercancías precintadas que hayan sido desprecintadas después de la entrega y no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;

- para el suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se hayan mezclado con otros bienes de los que no puedan separarse.

XIV. GARANTÍA JURÍDICA

35(1) Cuando el comprador tenga la calidad de consumidor, el vendedor deberá suministrarle bienes que cumplan los siguientes requisitos:

- tengan las características especificadas por las partes del contrato y sean aptos para el uso ordinario al que se destinan los bienes de consumo del mismo tipo;

- posee las cualidades y características habituales de los bienes del mismo tipo que el consumidor puede fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto de consumo y de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el fabricante o su representante sobre sus características particulares que figuren en la publicidad o el etiquetado del producto de consumo.

- se ajusta a la descripción, tipo, cantidad y calidad, y tiene la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras características previstas en el contrato;

- sea adecuado para el fin específico y/o especial buscado por el Usuario, que el Usuario haya notificado al Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato de venta y con respecto al cual el Vendedor haya estado de acuerdo;

- se suministre con todos los accesorios y todas las instrucciones, incluidas las de instalación y montaje, previstas en el contrato de venta y que el usuario pueda razonablemente esperar recibir;

- уlos agentes sólo tienen garantía de cumplimiento del contrato si así se establece explícitamente para el servicio ofrecido.

(2) Se considerará que no existe falta de conformidad si, en el momento de la celebración del contrato de compraventa, el Consumidor ha sido informado expresamente de que una determinada característica de los bienes se aparta de los requisitos objetivos de conformidad de los bienes y, mediante una declaración expresa e independiente, ha aceptado esta desviación al celebrar el contrato de compraventa.

(3) El vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad de los bienes de consumo con los requisitos mencionados en el apartado (1), que exista en el momento de la entrega de los bienes y se manifieste en un plazo de dos años después de la entrega, incluso si no tenía conocimiento de la falta de conformidad.

(4) Toda falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato de compraventa que se manifieste en el plazo de un año tras la entrega de los bienes se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la índole de la falta de conformidad. Transcurrido dicho plazo, corresponderá al Usuario la carga de probar la existencia de la falta de conformidad.

36(1) En caso de que la mercancía recibida por el Usuario no cumpla alguno de los requisitos enumerados en el Art. 35el Usuario tendrá los siguientes derechos:

- presentar una reclamación solicitando al vendedor que ponga el bien en conformidad eligiendo entre la reparación o la sustitución/el servicioa menos que resulte imposible o suponga costes desproporcionados para el vendedor;

- recibirán una reducción proporcional del precio;

- para romper el contrato.

(2) El consumidor podrá ejercer los derechos que le confiere el apartado 1 en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes.

(3) Las reclamaciones se presentarán de acuerdo con las normas de estas Condiciones Generales, incluidas en la sección "Procedimiento de reclamación".

(4) El derecho a una reducción proporcional del precio y a rescindir el contrato se ejercerá mediante notificación al Vendedor.  

(5) El Usuario deberá poner a disposición del Vendedor los bienes que desee sustituir o reparar. En caso de sustitución, el Vendedor deberá retirar los bienes al Consumidor, corriendo los gastos a cargo de éste.

37(1) El consumidor tendrá derecho a una reducción proporcional del precio o a rescindir el contrato de venta en los siguientes casos:

1. El Vendedor se ha negado a poner la mercancía en conformidad, incluso porque la reparación o sustitución ha resultado imposible o implica costes desproporcionados para el Vendedor;

2. El vendedor no ha realizado un intercambio de la mercancía, de acuerdo con las normas de las presentes Condiciones Generales o las normas de la Ley de Contenidos y Servicios Digitales y Venta de Bienes;

3. La discrepancia es tan grave que justifica una reducción inmediata del precio o la anulación del contrato de venta;

(2) El Usuario notificará al Vendedor cuando desee ejercer su derecho a rescindir el contrato o a una reducción proporcional del precio.

(3) El consumidor no tendrá derecho a rescindir el contrato si la discrepancia es menor. 

(4) Cuando la falta de conformidad sólo afecte a una parte de los bienes, el consumidor podrá rescindir el contrato de compraventa con respecto a los bienes no conformes y con respecto a los demás bienes que haya adquirido junto con ellos, salvo que no quepa razonablemente esperar que acepte conservar únicamente los bienes conformes.

(5) Si el Usuario rescinde total o parcialmente el contrato de compraventa, deberá devolver los bienes al Vendedor sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Usuario haya notificado al Vendedor su decisión de rescindir el contrato de compraventa, a menos que ya hayan sido entregados al Vendedor. El plazo se considerará cumplido si el Usuario ha devuelto o enviado los bienes al Vendedor antes de que expire el plazo de 14 días. Todos los gastos de devolución de los bienes, incluido el envío de los mismos, correrán a cargo del Vendedor.

XV. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

38 (1) En caso de que los bienes de consumo no cumplan los requisitos del artículo. 36par. 1 de las presentes Condiciones Generales o con los requisitos de la garantía comercial prevista, el Consumidor tendrá derecho a reclamar solicitando al Vendedor que ponga los bienes en conformidad con el contrato de venta mediante reparación o sustitución.

(2) Cuando el comprador sea otro comerciante, podrá reclamar y exigir que los bienes adquiridos por él se pongan en conformidad con la garantía que se le haya otorgado o en caso de vicios ocultos.

39 (1) Las reclamaciones por bienes adquiridos se efectuarán de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable o de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía comercial prestada.

40 (1) La reclamación se presentará al Vendedor o a una persona autorizada por el Vendedor en la dirección del Vendedor y en el número de atención al cliente indicados en estas condiciones generales y en el sitio web. El Comprador deberá presentar en papel o soporte electrónico el recibo fiscal (recibo de caja) y la factura de la mercancía objeto de la reclamación, que le fueron expedidos al adquirir la mercancía.

(2) En caso de que la falta de conformidad entre dentro del ámbito de la garantía legal y se determine que la mercancía no puede ser reparada o no puede ser sustituida El Vendedor lo notificará al Comprador y el Comprador podrá rescindir el contrato notificándolo al Vendedor.

(3) En caso de que, el Comprador cancela el contrato, el Vendedor reembolsará el precio pagado por el Comprador utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario en la transacción original, a menos que el Usuario haya acordado expresamente utilizar otro medio de pago.

XVI. MEDIACIÓN EN LITIGIOS DE CONSUMO.

41 (1) De conformidad con las disposiciones de la Ley de litigios en materia de consumo, cualquier consumidor podrá acogerse al procedimiento alternativo de resolución de litigios previsto en la presente Ley.

(2) El procedimiento de mediación en litigios de consumo y el uso de comités de conciliación se regulan en el capítulo noveno de la Ley de litigios de consumo, art. 181a y ss.

XVII. MODIFICACIÓN Y RESCISIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES.

42 (1) Estas condiciones pueden ser modificadas por el Vendedor/Proveedor en cualquier momento a su sola discreción o, en caso necesario, en virtud de cualquier ley promulgada. En caso de modificación de los Términos y Condiciones, el Vendedor notificará a los Usuarios de la plataforma en línea en línea, mediante la publicación de las nuevas Condiciones Generales en el sitio web. Cada Usuario estará obligado a consultar cualquier modificación de las Condiciones Generales de la página web cada vez que lo utilice.

(2) Los cambios en los Términos y Condiciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación y serán vinculantes para todos los Usuarios del Sitio desde el momento en que lo utilicen. El Comprador se considerará vinculado por Las Condiciones Generales en su versión vigente con el hecho de su aceptación en el momento de realizar un pedido/solicitud en el sitio web, y en el caso de compra de bienes en los puntos de venta, desde el momento de la celebración del contrato en el punto de venta.

XVIII. DISPOSICIONES FINALES

43 (1) Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe a un acontecimiento de fuerza mayor.

(2) Si, en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha del acontecimiento pertinente, éste no cesa, cualquiera de las partes tendrá derecho a notificar a la otra parte que rescinde el Contrato sin responsabilidad para con la otra por daños y perjuicios., por los daños y perjuicios que se hayan podido sufrir.

44 (1) Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación búlgara aplicable. En caso de litigio, la jurisdicción competente, será el tribunal de conformidad con las normas del Código de Procedimiento Civil.

(2) Cada usuario, en caso de litigio, podrá recurrir a una comisión de conciliación en virtud de la CPA, a un procedimiento de mediación o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.

(3) En los casos en que el Comprador sea otro comerciante, las partes acuerdan expresamente que la ley aplicable a su relación jurídica será la ley búlgara.     

45 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales resultara inválida o inaplicable, por el motivo que fuere, ello no invalidará ni hará inaplicables las disposiciones restantes y no invalidará las disposiciones no afectadas.

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Las presentes Condiciones Generales del Sitio Web han sido aprobadas por el Director de la Empresa.

Sofía / 2024 г.